51Talk发力强服务 打造在线教育行业首个“超级品牌日”

近日，全球最大在线英语教育平台，中国首家纽交所上市在线教育机构51Talk无忧英语（以下简称51Talk）发布消息称，将于4月26日至5月1日，举办“5.1超级品牌日”活动（以下简称“活动”）。届时，51Talk将推出力度超大、前所未有的在线课时和组合优惠套餐。可以说，这不仅是51Talk打造产品矩阵，给英语学习爱好者带来的福音，更是诸多家长和学生们所期待的在家即可享受在线外教1对1的绝佳机会。另一方面，这也是51Talk持续给不同需求用户带来极致体验的又一次拓展举措，同时，活动也展现了51Talk对自身优质资源和强服务运营的强大信心。

事实上，51Talk独具特色的全球优质外教资源和极致服务的体验提供，就是其平台能在行业中打造首个“超级品牌日”强有力的支撑。就本次51Talk官方提供的活动细节来看，活动不仅打出了“报名就送课时及公开课”等促销内容，更是有“直降最高至2000元”的限时超强折扣。

更为难能可贵的是，在课程安排和具体的服务追踪上，“超级品牌日”也处处体现了51Talk强服务的运营力度。值得一提的是，51Talk的服务销售团队在学员从报名至学习结束期间的跟进服务，受到了诸多学员和家长们的好评。

就以活动“爆款”之一的最佳优惠套餐为例，从学员报名第一天到全部课程的结束，51Talk的强服务便融合在其中。具体说来，首先，在学员报名付款后的24小时内，51Talk就会有专人与学员建立联系，为其约定1对1 体验课时间。同时，51Talk服务销售团队也将及时跟进，在确认学员信息的基础上，帮助、指导学员如何更好地在AC软件（空中教室）完成体验课，甚至为学员引入测试水平结果相同的微信交流群。

其次，在第二、三天，指导老师将通过视频来与家长或孩子进行沟通，在加强相互信任的基础上，详细讲解51Talk学习系统和方法。另一方面，服务销售团队也将按照流程制度各司其职，为学员提供各种需求服务。

再次，对于在线学习一时还不能适应，包括课程升级未能跟进的学员，51Talk除了有丰富经验的外教老师会有意识地引导外，其服务销售团队也会及时介入，在详细了解学员学习的实际情况后，给予具体的方法指导，确保学员轻松愉快地继续学习。

而在接下去的学习过程中，根据学习进程强化学习效果，进行学习总结，也是服务销售团队的工作。51Talk的服务销售团队更会对学员或家长进行回访，对他们的疑难进行解惑，帮助学员根据学习情况来制定更合适自己的学习计划。

当然，在学习的整个过程中，在线教育的优势也非常亮眼。外教老师都会通过大数据提供的分析，有意识地对不同的学员以不同的教学手段来因材施教，引导学员因地制宜地开展在线学习，以更好地利用学员的碎片时间来实现高频学习，提升学习效果。

据悉，51Talk本次活动所推出的所有优惠课程，都将有上述强大的服务运营为保证，以确保学员的最佳学习效果。事实上，作为全球最大在线英语教育平台，中国首家纽交所上市在线教育机构，51Talk一直以来都坚持着优质资源与极致服务的并行。

51Talk是首创外教1对1，利用碎片式学习英语方法的企业。公开资料显示，51Talk已有注册学员近千万，全球优质外教8000多名，已然成为了中国学员最多、外教数量最多的在线英语教育领导品牌。在“让每个人都有能力对话世界”的朴素原动力下，51Talk一贯致力于提供先进、优质的教育服务，为英语学习爱好者和青少年学习者量身打造最适合自己、最有效的学习计划。其在线全球外教服务给学习者带来了高性价比的学习体验和良好口碑的学习效果。

51Talk相关人士表示，打造在线教育行业首个“超级品牌日”，其真正的意义就是让51Talk的强服务惠及更多英语学习爱好者，尤其是更为贴近、把握中国孩子的学习成长规律，并以最有益于孩子成长为引导的教育方式来展现，发挥在线学习的特点，令所有学员在轻松学英语的过程中，真正提升综合素质，成就人生新的里程碑。