小白兔王鸿应：坚守初心 从“齿”开始
有人说,只要点起炉火,端起碗筷,每一天都溢满世间的温暖。的确,从手到口,从口到心,是中国人对人生的特有的感知方式。在这个过程中,“口”的桥梁作用显得尤为重要。本期节目邀请到了小白兔口腔医疗科技集团股份公司的董事长——王鸿应,一起了解医学的温暖。
“让普通百姓也能看得起牙”是企业坚守了20年的初心。提到这个初心,王鸿应有感而发:“我在实习时,遇到了一对来医院看牙的母女。他们要坐一整晚的火车,才能从安康到西安,然后排队,第二天复诊。而这位母亲的牙齿也是不整齐的,我问她为什么不给自己的牙齿也做下矫正,她说年龄大了,自己无所谓,但一定要把女儿的牙齿矫正好,最后了解到这位母亲也是因为费用的问题没有给自己的牙齿做矫正。像这对母女的故事,在医院里天天都有发生。怎样让普通人也能看得起牙,成为我当时创业的初心。”
这条路,王鸿应坚持了20年,致力于让企业在专业和价格之间得到最大的平衡,让百姓真正得到实惠。随着企业不断发展壮大,王鸿应提出“让更多的普通百姓也能享受到国际水准的牙科服务”的企业使命。为什么要做国际水准?王鸿应这样回答:“我们想做百年品牌,无论是技术还是服务都能让百姓信赖的品牌。我在北京看到北大口腔医院,在广州看到中山大学口腔医院,在西安看到军大口腔医院、交大口腔医院等等。他们虽然价格高,但是全国的病人都向这里集中,他们为什么几十年长盛不衰?因为他们可以看别人看不了的牙。我知道,我们的品牌小白兔,想要成为百年品牌,技术就必须做到国际水准。一边要国际水准,一边还要让普通百姓看得起牙,怎么解决呢?首先是保障技术过硬,配套具备国际水准的设备器械材料,任用技术过硬的口腔医生;二是定价亲民,在收费上不增加病人的负担;三是提高诊疗效率,通过顾客规模的扩大来保障企业的可持续发展。”
医疗行业是良心行业,真正让大众看得起牙、看的好牙是小白兔的追求和使命。经过20年的发展,小白兔已经拥有口腔门诊或医院超过60家,累计服务顾客超过200万人、1000万人次。数字的背后是小白兔周到的服务,合理的价格,严格的道德标准和有效的质控体系在发挥着作用,这是小白兔的优势,更是始终践行的标准。
对于小白兔的未来,王鸿应表示:“未来十年,是我们将自己的优势,推已及人的十年:IT智能化的管理体系、口腔医生的培养体系、互联网医院的经营体系、顾客全生命周期的服务体系向同行开放,让10000家同行受益,从而更好地去实现我们的使命:让更多的普通百姓也能享受到国际水准的牙科服务。”
医之为道大矣,医之为任重矣。灯火守望着夜晚,医者也是。面对生命的诉求,不仅在于医术,更在于仁心。今天,我们致敬医疗的发展,更致敬这些发展背后默默付出的人们。
